FAQ

Allgemeines zum Einkauf

Welche Versandarten stehen zur Verfügung?

Unsere Pakete werden derzeit mit der österreichischen Post und DPD versendet.

Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?

Die Lieferzeit hängt von der Lieferadresse ab.  Innerhalb Österreichs dauert die Lieferung 2-5 Tage. Bei internationalem Versand kommt es zu unterschiedlichen Lieferzeiten.

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du die Sendung bei dem jeweiligen Transportunternehmen verfolgen kannst.

Wo kann ich Informationen zu Lieferbedingungen und Versandkosten finden?

Details zu den Lieferbedingungen findest du in unseren AGB. Die Versandkosten  werden dir in der Kassa, nach eingabe deiner Adresse, angezeigt.

Wo kann ich meine Gutscheincodes eingeben?

Deine Gutscheine kannst du einfach im Warenkorb eingeben. Nachdem du auf das Feld „Warenkorb aktualisieren“ geklickt hast, wird der Wert deines Gutscheins von deiner Bestellung abgezogen und die Summe im Warenkorb entsprechend angepasst.

Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, sowie PayPal und Sofortüberweisung.

Ist das Bezahlen im Shop sicher?

Ja. Alle Daten werden verschlüsselt übetragen. Zusätzlich dazu machen die Verfahren Verified by VISA und MasterCard Secure Code die Bezahlung per Kreditkarte durch spezielle Authorisierungsverfahren besonders sicher.

Bestellungen & Rücksendungen

Benötige ich einen Account, um bestellen zu können?

Nein. Du kannst auch ohne einen Account bestellen. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch einen Account zu erstellen.

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen habe?

Solltest du Fragen haben, dann wende dich einfach an unser Support-Team. Dieses erreichst du unter support@olimate.com oder auf unserer Facebook Seite.

Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung noch bearbeiten?

Leider ist das nicht möglich. In diesem Fall helfen wir dir gerne persönlich weiter. Kontakriere uns einfach per Email.

Kann ich Produkte zurücksenden?

Alle Artikel können gemäß dem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Die Waren kannst du einfach an folgende Adresse zurück senden:

Olimate e.U.

Schönbrunner Straße 293/14/11

A-1120 Wien

Die Kosten der Rücksendung musst du alerdings selbst tragen. Bitte beachte auch, dass wir nur unverwendete und unbeschädigte Ware zurücknehmen können.

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